Редактируемый шаблон XLSX
Журнал качества контактов с Авито
Отмечай целевые обращения, причины отказа и следующий шаг. Сводка считает долю целевых контактов по заполненным строкам.
Скачать шаблон XLSX
Бесплатно, без регистрации. Внутри инструкция, редактируемые поля и вымышленные примеры. Откройте в Excel, LibreOffice или импортируйте в свою таблицу.
Как пользоваться
- Договорись с продажами, какое обращение считается целевым: услуга, география, тип заказа и другие важные условия.
- Заводи одну строку на уникальное обращение. В поле «Целевое» используй «Да», «Нет» или «Не проверено».
- Причину записывай отдельно от этапа продажи: подходящий клиент может отказаться из-за цены или срока.
- Раз в неделю разбери повторяющиеся причины и запиши одно проверяемое изменение в объявлении или обработке.
Что учесть
Не проверенные обращения не входят в знаменатель доли целевых. Сводка отдельно показывает их количество.
Категории в файле - рабочая отправная точка. Подстрой причины под фактическую квалификацию своего бизнеса.
Связанные инструменты
Нужно разобрать ваш аккаунт?
На аудите сопоставим объявления, обращения и условия продаж, чтобы определить конкретные изменения.